Conditions générales
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Conditions générales et informations pour les clients
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Table des matières
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1. le champ d'application
2. la conclusion du contrat
3. droit de retrait
4. les prix et les conditions de paiement
5. conditions de livraison et d'expédition
6. la réserve de propriété
7. responsabilité pour les défauts (garantie)
8. responsabilité
9. loi applicable
10. le lieu de juridiction
11. résolution alternative des conflits
1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées " CGV ") de la société ISOTEC Isolierungen GmbH (ci-après dénommée " Vendeur ") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé " Client ") avec le Vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la présentation d'une offre ferme par le client.
2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre son offre au vendeur par téléphone, fax, e-mail, courrier ou formulaire de contact en ligne.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou bien
- en livrant les biens commandés au client, auquel cas la réception des biens par le client est déterminante, ou bien
- en demandant le paiement au client après que celui-ci ait passé la commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.5 Lorsqu'une offre est faite par le biais du formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après que le client a envoyé sa commande. Le vendeur ne doit pas rendre le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Internet du Vendeur et le client pourra y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par un mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.
2.6 Avant de passer obligatoirement la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage sur l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.7 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être délivrés.
3) Droit de retrait
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.
3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique de rétractation du vendeur.
4) Prix et modalités de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Le client sera informé de la ou des options de paiement dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.4 Si le mode de paiement " Crédit PayPal " (paiement par tranches via PayPal) est sélectionné, le Vendeur cède sa créance de paiement à PayPal. Avant d'accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal procède à un contrôle de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement "Crédit PayPal" au client en cas de résultat de contrôle négatif. Si le mode de paiement "Crédit PayPal" est approuvé par PayPal, le client doit payer le montant de la facture à PayPal aux conditions spécifiées par le vendeur, qui lui sont communiquées dans la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, il ne peut effectuer qu'un paiement à PayPal avec effet libératoire. Toutefois, le vendeur reste responsable des demandes générales du client, par exemple concernant la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou notes de crédit, même en cas de cession de la créance.
4.5 Si le mode de paiement "SOFORT" est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Pour pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'instruction de paiement à "SOFORT". L'opération de paiement est alors immédiatement effectuée par "SOFORT" et le compte bancaire du client est débité. Des informations plus détaillées sur le mode de paiement "SOFORT" sont disponibles pour le client sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement " mollie " est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : " mollie "). Les différents modes de paiement proposés par mollie seront communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour le traitement des paiements, mollie peut utiliser d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le Client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "mollie" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.mollie.com/de/.
4.7 Si le mode de paiement "Facture PayPal" est sélectionné, le Vendeur cède sa créance de paiement à PayPal. Avant d'accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal procède à un contrôle de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement "facture PayPal" en cas de résultat de contrôle négatif. Si le mode de paiement "facture PayPal" est autorisé par PayPal, le client doit payer le montant de la facture à PayPal dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, sauf si PayPal lui accorde un autre délai de paiement. Dans ce cas, il ne peut effectuer qu'un paiement à PayPal avec effet libératoire. Toutefois, le vendeur reste responsable des demandes générales du client, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou les notes de crédit, même en cas de cession de la créance. En outre, les conditions générales d'utilisation de l'achat sur compte de PayPal s'appliquent, qui peuvent être consultées sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
4.8 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement "Klarna" est sélectionné, le paiement sera traité par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). De plus amples informations ainsi que les conditions de Klarna à cet égard peuvent être trouvées dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être consultées à l'adresse Internet suivante :
https://www.isotec-isolierungen.de/Zahlungsmoeglichkeiten
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Sauf accord contraire, les marchandises sont livrées par envoi à l'adresse de livraison fournie par le client.
5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client doit supporter les coûts raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Ceci ne s'applique pas aux frais de retour si le client exerce effectivement son droit de révocation. En cas d'exercice effectif du droit de révocation par le client, la disposition prévue dans les instructions de révocation du vendeur s'applique aux frais de retour.
5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus est transféré au client dès que le vendeur a remis les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est en principe transféré au client ou à une personne autorisée à recevoir les biens qu'au moment de la remise des biens au client. Par dérogation, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus est également transféré au client dans le cas des consommateurs dès que le vendeur a remis l'objet au transitaire, au transporteur ou à la personne ou l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition si le client charge le transitaire, le transporteur ou la personne ou l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition d'effectuer l'expédition et que le vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou institution au client.
5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison automatique incorrecte ou non conforme. Ceci ne s'applique que dans le cas où le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et où le vendeur a conclu une opération de couverture spécifique avec le fournisseur avec une diligence raisonnable. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client sera immédiatement informé et la contrepartie sera remboursée sans délai.
5.5 En cas d'enlèvement par le client, le vendeur informe d'abord le client par e-mail que les marchandises commandées par le client sont prêtes à être enlevées. Après réception de ce courrier électronique, le client peut retirer les marchandises au siège du vendeur, après accord avec ce dernier. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.
6) Conservation du titre
6.1 En ce qui concerne les consommateurs, le vendeur conserve la propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
6.2 En ce qui concerne les entrepreneurs, le vendeur conserve la propriété des biens livrés jusqu'au règlement intégral de toutes les créances découlant d'une relation commerciale en cours.
6.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, il est autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre d'une activité commerciale normale. Le client cède d'avance au vendeur toutes les créances envers des tiers qui en découlent, à hauteur de la valeur facturée correspondante (y compris la taxe sur la valeur ajoutée). Cette cession s'applique indépendamment du fait que la marchandise réservée ait été revendue sans ou après transformation. Le client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Le pouvoir du vendeur de recouvrer lui-même les créances n'est pas affecté. Toutefois, le vendeur ne recouvrera pas les créances tant que le client remplit ses obligations de paiement envers le vendeur, qu'il n'est pas en retard de paiement et qu'aucune demande d'ouverture de procédure d'insolvabilité n'a été déposée.
7) Responsabilité pour les défauts (garantie)
Si l'objet acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent
7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,
- le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;
- dans le cas de marchandises neuves, le délai de prescription des défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises ;
- dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et réclamations fondés sur des défauts sont généralement exclus ;
- le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.
7.2 Si le client agit en tant que consommateur, les dispositions suivantes s'appliquent aux marchandises d'occasion, sous réserve de la clause suivante : les réclamations pour défauts sont exclues si le défaut ne survient qu'après l'expiration d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Les défauts qui surviennent dans l'année qui suit la livraison des marchandises peuvent être réclamés dans le délai de prescription légal.
7.3 Les limitations de responsabilité et la réduction des délais énoncées dans les clauses ci-dessus ne s'appliquent pas à
- aux éléments qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité,
- aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais du client, ainsi que
- dans le cas où le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut.
7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément à l'article 445b BGB ne sont pas affectés.
7.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale de contrôle et de notification des défauts conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont prévues, les marchandises sont réputées approuvées.
7.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de se plaindre des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents auprès du livreur et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8) Responsabilité
Le vendeur est responsable envers le client de toutes les prétentions contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les prétentions délictuelles, pour les dommages et le remboursement des dépenses comme suit :
8.1 La responsabilité du Vendeur est engagée sans limitation pour toute raison légale
- en cas d'intention ou de négligence grave,
- en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
- sur la base d'une promesse de garantie, dans la mesure où rien d'autre n'est réglementé à cet égard,
- sur la base d'une responsabilité obligatoire telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8.2 Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, à moins que la responsabilité ne soit illimitée en vertu de la clause précédente. Les obligations contractuelles matérielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur en fonction de son contenu afin d'atteindre le but du contrat, dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat en premier lieu et dont le client peut régulièrement se fier au respect.
8.3 A tous autres égards, toute responsabilité du vendeur est exclue.
8.4 Les dispositions ci-dessus en matière de responsabilité s'appliquent également à la responsabilité du vendeur pour ses agents d'exécution et ses représentants légaux.
9) Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de la loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
10) Lieu de juridiction
Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège social en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur sera le lieu exclusif de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur a toutefois le droit d'intenter une action devant le tribunal du lieu d'établissement du client.
11) Résolution alternative des conflits
11.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet, au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.
11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
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Remarque concernant les droits d'auteur : Les présentes CG ont été créées par les avocats spécialisés de l'IT-Recht Kanzlei sous le DOCID : ##ITK-a482aa2de57364829b92cf8877a38b03## et sont protégées par les droits d'auteur (www.it-recht-kanzlei.de).
Version : 202108170545
Conditions générales et informations pour les clients
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Table des matières
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1. le champ d'application
2. la conclusion du contrat
3. droit de retrait
4. les prix et les conditions de paiement
5. conditions de livraison et d'expédition
6. la réserve de propriété
7. responsabilité pour les défauts (garantie)
8. responsabilité
9. loi applicable
10. le lieu de juridiction
11. résolution alternative des conflits
1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées " CGV ") de la société ISOTEC Isolierungen GmbH (ci-après dénommée " Vendeur ") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé " Client ") avec le Vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la présentation d'une offre ferme par le client.
2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre son offre au vendeur par téléphone, fax, e-mail, courrier ou formulaire de contact en ligne.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou bien
- en livrant les biens commandés au client, auquel cas la réception des biens par le client est déterminante, ou bien
- en demandant le paiement au client après que celui-ci ait passé la commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.5 Lorsqu'une offre est faite par le biais du formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après que le client a envoyé sa commande. Le vendeur ne doit pas rendre le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Internet du Vendeur et le client pourra y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par un mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.
2.6 Avant de passer obligatoirement la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage sur l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.7 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être délivrés.
3) Droit de retrait
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.
3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique de rétractation du vendeur.
4) Prix et modalités de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Le client sera informé de la ou des options de paiement dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.4 Si le mode de paiement " Crédit PayPal " (paiement par tranches via PayPal) est sélectionné, le Vendeur cède sa créance de paiement à PayPal. Avant d'accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal procède à un contrôle de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement "Crédit PayPal" au client en cas de résultat de contrôle négatif. Si le mode de paiement "Crédit PayPal" est approuvé par PayPal, le client doit payer le montant de la facture à PayPal aux conditions spécifiées par le vendeur, qui lui sont communiquées dans la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, il ne peut effectuer qu'un paiement à PayPal avec effet libératoire. Toutefois, le vendeur reste responsable des demandes générales du client, par exemple concernant la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou notes de crédit, même en cas de cession de la créance.
4.5 Si le mode de paiement "SOFORT" est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Pour pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'instruction de paiement à "SOFORT". L'opération de paiement est alors immédiatement effectuée par "SOFORT" et le compte bancaire du client est débité. Des informations plus détaillées sur le mode de paiement "SOFORT" sont disponibles pour le client sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement " mollie " est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : " mollie "). Les différents modes de paiement proposés par mollie seront communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour le traitement des paiements, mollie peut utiliser d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le Client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "mollie" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.mollie.com/de/.
4.7 Si le mode de paiement "Facture PayPal" est sélectionné, le Vendeur cède sa créance de paiement à PayPal. Avant d'accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal procède à un contrôle de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement "facture PayPal" en cas de résultat de contrôle négatif. Si le mode de paiement "facture PayPal" est autorisé par PayPal, le client doit payer le montant de la facture à PayPal dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, sauf si PayPal lui accorde un autre délai de paiement. Dans ce cas, il ne peut effectuer qu'un paiement à PayPal avec effet libératoire. Toutefois, le vendeur reste responsable des demandes générales du client, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou les notes de crédit, même en cas de cession de la créance. En outre, les conditions générales d'utilisation de l'achat sur compte de PayPal s'appliquent, qui peuvent être consultées sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
4.8 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement "Klarna" est sélectionné, le paiement sera traité par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). De plus amples informations ainsi que les conditions de Klarna à cet égard peuvent être trouvées dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être consultées à l'adresse Internet suivante :
https://www.isotec-isolierungen.de/Zahlungsmoeglichkeiten
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Sauf accord contraire, les marchandises sont livrées par envoi à l'adresse de livraison fournie par le client.
5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client doit supporter les coûts raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Ceci ne s'applique pas aux frais de retour si le client exerce effectivement son droit de révocation. En cas d'exercice effectif du droit de révocation par le client, la disposition prévue dans les instructions de révocation du vendeur s'applique aux frais de retour.
5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus est transféré au client dès que le vendeur a remis les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est en principe transféré au client ou à une personne autorisée à recevoir les biens qu'au moment de la remise des biens au client. Par dérogation, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus est également transféré au client dans le cas des consommateurs dès que le vendeur a remis l'objet au transitaire, au transporteur ou à la personne ou l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition si le client charge le transitaire, le transporteur ou la personne ou l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition d'effectuer l'expédition et que le vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou institution au client.
5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison automatique incorrecte ou non conforme. Ceci ne s'applique que dans le cas où le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et où le vendeur a conclu une opération de couverture spécifique avec le fournisseur avec une diligence raisonnable. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client sera immédiatement informé et la contrepartie sera remboursée sans délai.
5.5 En cas d'enlèvement par le client, le vendeur informe d'abord le client par e-mail que les marchandises commandées par le client sont prêtes à être enlevées. Après réception de ce courrier électronique, le client peut retirer les marchandises au siège du vendeur, après accord avec ce dernier. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.
6) Conservation du titre
6.1 En ce qui concerne les consommateurs, le vendeur conserve la propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
6.2 En ce qui concerne les entrepreneurs, le vendeur conserve la propriété des biens livrés jusqu'au règlement intégral de toutes les créances découlant d'une relation commerciale en cours.
6.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, il est autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre d'une activité commerciale normale. Le client cède d'avance au vendeur toutes les créances envers des tiers qui en découlent, à hauteur de la valeur facturée correspondante (y compris la taxe sur la valeur ajoutée). Cette cession s'applique indépendamment du fait que la marchandise réservée ait été revendue sans ou après transformation. Le client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Le pouvoir du vendeur de recouvrer lui-même les créances n'est pas affecté. Toutefois, le vendeur ne recouvrera pas les créances tant que le client remplit ses obligations de paiement envers le vendeur, qu'il n'est pas en retard de paiement et qu'aucune demande d'ouverture de procédure d'insolvabilité n'a été déposée.
7) Responsabilité pour les défauts (garantie)
Si l'objet acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent
7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,
- le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;
- dans le cas de marchandises neuves, le délai de prescription des défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises ;
- dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et réclamations fondés sur des défauts sont généralement exclus ;
- le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.
7.2 Si le client agit en tant que consommateur, les dispositions suivantes s'appliquent aux marchandises d'occasion, sous réserve de la clause suivante : les réclamations pour défauts sont exclues si le défaut ne survient qu'après l'expiration d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Les défauts qui surviennent dans l'année qui suit la livraison des marchandises peuvent être réclamés dans le délai de prescription légal.
7.3 Les limitations de responsabilité et la réduction des délais énoncées dans les clauses ci-dessus ne s'appliquent pas à
- aux éléments qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité,
- aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais du client, ainsi que
- dans le cas où le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut.
7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément à l'article 445b BGB ne sont pas affectés.
7.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale de contrôle et de notification des défauts conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont prévues, les marchandises sont réputées approuvées.
7.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de se plaindre des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents auprès du livreur et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8) Responsabilité
Le vendeur est responsable envers le client de toutes les prétentions contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les prétentions délictuelles, pour les dommages et le remboursement des dépenses comme suit :
8.1 La responsabilité du Vendeur est engagée sans limitation pour toute raison légale
- en cas d'intention ou de négligence grave,
- en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
- sur la base d'une promesse de garantie, dans la mesure où rien d'autre n'est réglementé à cet égard,
- sur la base d'une responsabilité obligatoire telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8.2 Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, à moins que la responsabilité ne soit illimitée en vertu de la clause précédente. Les obligations contractuelles matérielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur en fonction de son contenu afin d'atteindre le but du contrat, dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat en premier lieu et dont le client peut régulièrement se fier au respect.
8.3 A tous autres égards, toute responsabilité du vendeur est exclue.
8.4 Les dispositions ci-dessus en matière de responsabilité s'appliquent également à la responsabilité du vendeur pour ses agents d'exécution et ses représentants légaux.
9) Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de la loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
10) Lieu de juridiction
Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège social en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur sera le lieu exclusif de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur a toutefois le droit d'intenter une action devant le tribunal du lieu d'établissement du client.
11) Résolution alternative des conflits
11.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet, au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.
11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
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